SARCAP

Manuales de seguimientos para los Participantes

Como enfrentar quejas y reclamos

 
 
Escuchar es el primer paso hacia la solución de un  Reclamo
Seminario 03 de Diciembre 2014
 
Objetivos:
 
Con la presente actividad los participantes serán capaces de reconocer las herramientas de comunicación, que les permitan enfocar positivamente en la solución de resolver el tratamiento de quejas y reclamos, reconocer los tipos de quejas verdaderas o sin argumentación.
Al término del seminario los participantes serán capaces de conocer las principales causas de la reclamación y quejas, caracterizar enfoques para el otorgamiento de soluciones, entre empresa versus clientes/usuarios.
 
 
Seminario  
  • Se entrega Manual de Seguimiento
  • 1 Coffee Break
    Almuerzo
  • Diplomas de participación
  • Exposición de videos en relación al tema
  • Set ejercicios grupales e individuales 
Fecha del Curso:  03 de Diciembre
 
Código Sence: En renovación
 
Duración: 5 horas
 
Valores:
Contado inicio $ 90.000 p.p
Por Otic  Ctdo $ 90.000 p.p
Pago a 30 días no existe
 
 
Horario:
9 a 14:00
 
Lugar de realización:
Lord Cochrane 198 Santiago
 
INFORMACIONES:
 
56(2) 27324774-27322552 
 
 
 
Para ser removido enviar

Negociacion colectiva (laboral)